Les échecs dans la vente des billets pour le match Mexique-Portugal suscitent l'agacement des supporters

La vente des billets pour le match Mexique-Portugal prévu le 28 mars 2026 a connu une journée compliquée en raison de multiples pannes techniques sur la plateforme de billetterie Fanki. La prévente devait débuter à 9h00 ce mercredi ; Cependant, une vingtaine de minutes auparavant, des fans ont commencé à signaler des erreurs sur le site Web et sur l'application, qui empêchaient l'accès au processus d'achat.

Plusieurs utilisateurs ont souligné que le système signalait des erreurs lors de la tentative d'entrée dans la file d'attente virtuelle, bloquant ainsi toute progression. Compte tenu de la situation, la billetterie Fanki a annoncé que la prévente aurait lieu à 9h30, mais les problèmes techniques ont persisté et, après l'heure prévue, la plateforme a affiché le message : « Nous travaillons pour vous offrir la meilleure expérience ! Nous sommes presque prêts ! », sans permettre la vente des billets.

L'absence de réponses claires a suscité l'agacement de ceux qui tentent d'obtenir un billet pour le match tant attendu qui se jouera au stade Banorte rénové, et a motivé un appel de l'Agence fédérale de protection des consommateurs (Profeco) pour clarifier la situation.

Un rendez-vous clé vers la Coupe du monde 2026

Le match entre le Mexique et le Portugal revêt une importance particulière. Il s'agit d'un match de préparation, mais il marquera la réouverture du stade Banorte (anciennement stade Azteca) après la rénovation du stade pour la Coupe du monde 2026. Le bâtiment sera l'un des trois sites de la Coupe du monde au Mexique, avec le stade BBVA de Monterrey et le stade Akron de Guadalajara.

La rencontre aura lieu le 28 mars 2026 à 19h00 et servira de test de haut niveau pour l'équipe nationale mexicaine dans sa préparation à la Coupe du monde. En phase de groupes, le Mexique affrontera l'Afrique du Sud, la Corée du Sud et le vainqueur entre le Danemark, la Macédoine du Nord, la République tchèque et l'Irlande.

Pour l'équipe tricolore, le match de préparation qu'elle disputera contre le Portugal en mars prochain représente l'occasion de choisir la colonne vertébrale de l'équipe. La pression est considérable puisque le Mexique sera le pays hôte de la Coupe du monde, aux côtés des États-Unis et du Canada.

L'attente concernant le match de préparation a augmenté après les déclarations de l'entraîneur portugais Roberto Martínez, qui a déclaré qu'il convoquerait ses meilleurs éléments pour cette tournée, ce qui a ouvert la possibilité à Cristiano Ronaldo de participer au match.

La billetterie Fanki attribue les échecs à une activité inhabituelle

Cet après-midi, vers 14h00, Fanki a publié un communiqué expliquant que sa plateforme présentait une activité inhabituelle dans le trafic entrant. Dans le cadre de ses protocoles de sécurité, la billetterie a choisi de ne pas ouvrir la vente des billets pour le match et de reporter le processus d'achat.

Les nouvelles dates de prévente du match Mexique vs Portugal

La billetterie a publié sur ses réseaux sociaux que la prévente pour le match entre le Mexique et le Portugal aura lieu le jeudi 11 décembre à partir de 9h00 (heure centrale du Mexique) et se terminera le 12 décembre à 23h59, ou plus tôt, si les billets sont épuisés en raison de la forte demande. La prévente sera exclusive aux cartes de crédit et de débit Banorte, l'institution qui donnera son nom au lieu.

Profeco exige des informations précises pour les consommateurs

Compte tenu des désagréments causés par les pannes de la plateforme Fanki, Profeco a lancé un appel sur les réseaux sociaux pour que la billetterie remplisse son obligation d'informer les consommateurs en temps opportun et de manière véridique.

« Nous exhortons la billetterie Fanki à fournir des informations précises aux supporters qui tentent d'acheter un billet pour le match de football Mexique-Portugal, car leur droit est d'avoir des données exactes, opportunes et véridiques. En outre, ils sont encouragés à établir une ligne de communication avec cette entité pour protéger les droits des consommateurs », a déclaré l'agence sur son compte X vers 14h00.

Désormais, les supporters qui cherchaient à acheter des billets pour l'un des matchs les plus intéressants à l'approche de la Coupe du monde 2026 devront attendre que la plateforme de billetterie fonctionne normalement aux nouvelles dates annoncées pour la prévente et que celle-ci se déroule sans nouveaux revers.