Iberia propose le remboursement et l'échange de billets pour les vols vers Cuba tout en maintenant les fréquences

Iberia est devenue la première compagnie aérienne à répondre à l'avertissement rendu public tôt dimanche par la Federal Aviation Administration des États-Unis, avertissant que les neuf principaux aéroports de l'archipel (La Havane, Varadero, Holguín, Santa Clara, Cayo Coco, Camagüey, Cienfuegos, Santiago de Cuba et Manzanillo de Cuba) avaient épuisé leurs réserves du carburant le plus utilisé pour les opérations commerciales, à la suite du veto sur l'achat de pétrole au Venezuela, son principal fournisseur.

« Compte tenu des difficultés d'approvisionnement actuelles à Cuba, Iberia a activé la flexibilité tarifaire pour les clients disposant de billets déjà émis et qui souhaitent apporter des modifications volontaires à leurs voyages », a souligné la compagnie dans un communiqué envoyé ce lundi. Des sources de la compagnie aérienne précisent que la « flexibilité » couvre quatre alternatives différentes : changer la date du billet, changer la destination vers une destination proche, rembourser le billet via un bon ou le rembourser via le moyen de paiement d'origine.

Quoi qu'il en soit, la compagnie aérienne a tenu à préciser que les opérations habituelles entre l'Espagne et Cuba ne subiraient pas de changements pour le moment. « Pour l'instant, il n'y a aucune confirmation que cette situation (le manque de carburant) entraînera des modifications ou des annulations de l'opération entre Madrid et Cuba. Iberia continue de surveiller en permanence l'évolution de la situation, afin d'adopter les mesures nécessaires », indique le communiqué.

Quelques minutes plus tard, Air Europa a également commenté le problème et annoncé que les avions assurant la liaison Madrid-La Havane-Madrid feront une escale de ravitaillement à l'aéroport de Saint-Domingue (République dominicaine) ce mardi 10 février. « La compagnie fonctionnera de la même manière les 11 et 12 février. En conséquence, les horaires prévus seront affectés », détaille dans un communiqué. La compagnie aérienne Globalia a annoncé en mars dernier une augmentation de ses fréquences vers Cuba, passant de six à sept vols hebdomadaires pour répondre à la demande accrue du marché européen au cours de la dernière haute saison.

Peu de temps après qu'Air Europa a annoncé sa nouvelle opération, la compagnie aérienne IAG a également confirmé qu'elle fournirait du carburant en République dominicaine pour garantir les vols au départ de La Havane vers l'Espagne.

W2Fly, la compagnie aérienne de W2M (opérateur de voyages Iberostar), est l'autre opérateur majeur qui assure des liaisons entre l'Espagne et Cuba. Pour l’instant, aucune décision n’a été annoncée concernant la prétendue pénurie de carburant sur l’île. La compagnie aérienne a commencé ses opérations avec Cuba le 22 septembre 2021.

L'intervention militaire américaine au Venezuela début janvier a fermé les portes du premier fournisseur de pétrole de Cuba. Par la suite, les autorités ont renforcé le siège de La Havane et menacé d'imposer des droits de douane à tous les pays fournissant du pétrole à l'île. Cette menace a amené le Mexique, l'autre grand fournisseur de carburant de Cuba, à annuler également ses livraisons, ce qui a conduit à la situation de pénurie actuelle signalée par l'administration américaine.