Les compagnies de téléphone doivent bloquer les appels et les SMS soupçonnés d'escroqueries

Les escroqueries téléphoniques supposent déjà 50% du total. Les CACO appellent ou envoient des SMS en transmettant des institutions publiques ou des entreprises et des banques pour obtenir des données personnelles et bancaires ou souscrivent frauduleusement à un service non demandé. Le gouvernement veut lutter contre ce cauchemar pour les consommateurs et a approuvé une norme qui obligera les compagnies de téléphone à s'approvisionner aux appels et aux SMS soupçonnés de couvrir l'une de ces escroqueries qui utilisent une usurpation d'identité.

Les règlements imposent une série d'obligations aux compagnies de téléphone (Movistar, Masorange, Vodafone, Digi, etc.) pour mettre en œuvre des systèmes techniques et informatiques qui détectent et bloquent ce type d'appels et empêchent leur réalisation. En cas de violation de ces mesures, les opérateurs devront faire face à des amendes pouvant aller jusqu'à deux millions d'euros qui paieront l'administration, bien qu'ils ne soient pas responsables de l'indemnisation du client arnaqué, selon le secrétaire général des télécommunications, Matías González.

«Les entreprises seront responsables de l'administration, mais les escroqueries doivent déposer une plainte auprès de la police. Cependant, nous aspirons à ce règlement pour mettre fin à la plupart de ces escroqueries qui ont augmenté de façon exponentielle ces dernières années. Les mesures sont conformes à celles implantées dans d'autres pays tels que la Finlande, la France, l'Allemagne et la Belgique, dont certains ont réduit près de 90% de ce type d'escroqueries », a déclaré González.

L'ordre du ministère de la Transformation numérique n'affecte que les appels et les SMS, mais laisse de côté le WhatsApp et les e-mails, un autre grand objectif d'escroqueries. En général, la règle entrera en vigueur dans 20 jours de sa publication dans la Gazette officielle de l'État, mais il existe d'autres délais pour différentes mesures.

Jusqu'à présent, la seule façon d'éviter ce type de pratiques frauduleuses est les programmes activés par les systèmes d'exploitation mobiles (Android de Google ou iOS d'Apple) ou par les marques de téléphone elles-mêmes. Grâce à une base de données, ces programmes détectent et avertissent l'utilisateur s'il croit que l'appel est suspect. Désormais, cette responsabilité incombera à la compagnie de téléphone à laquelle le client est payé.

Bloc de nombres douteux

L'ordonnance ministérielle comprend plusieurs instruments techniques et réglementaires. Le premier et le plus pertinent est l'obligation des opérateurs de bloquer les appels et les SMS avec numérotation qui n'a pas été attribué, attribué ou attribué à un titulaire, y compris la numérotation vide. Par exemple, les nombres qui commencent par 3 ou 4 ne sont actuellement attribués à aucun service en Espagne, ou les nombres non affectés à aucun opérateur, et qui, par conséquent, ne peuvent correspondre à de vrais clients. Cette mesure entrera en vigueur à 20 jours de sa publication dans la BOE.

Très lié à ce point, il y aura l'obligation pour les opérateurs du blocage des appels et des SMS d'origine internationale qui simulent l'origine d'un numéro espagnol, à l'exception des clients qui sont dans (appels de voyageurs de l'étranger). La mesure s'adresse à celles frauduleuses si appelées qui viennent de l'étranger en tant que Pays-Bas ou au Royaume-Uni, mais simulent les appels avec l'espagnol pour tromper le citoyen.

Les opérateurs maintiennent des itinéraires de trafic spécifiques pour le trafic provenant d'autres pays, les itinéraires par lesquels les appels avec la numérotation de ces pays devraient porter devant le numéro correspondant qui provient de l'appel et dont la longueur et la structure varient selon le pays. Ce qui ne peut pas venir par ces itinéraires, c'est le trafic national +34 ou 0034 suivi d'un géographique ou d'un mobile, et quand il arrivera, il sera synonyme que le nombre soit manipulé avec l'intention de créer une familiarité et une fiabilité chez le citoyen, et devra être bloqué pour l'opérateur qui reçoit cet appel par une voie de circulation internationale. Cette mesure sera nécessaire au plus trois mois après l'entrée en vigueur de l'ordre ministériel.

Il suffit pour SMS

La troisième mesure ne sera pas la responsabilité des entreprises mais de la Commission nationale des marchés et de la concurrence (CNMC). Le régulateur du secteur doit créer dans les 15 mois une base de données avec des noms ou des codes vérifiés, afin que les escrocs ne passent pas par une banque, une entreprise ou une administration dans le SMS.

Dans SMS Envoi, parfois une étiquette alphanumérique est utilisée comme identification au lieu d'un numéro de mobile. Il s'agit d'une pratique très répandue dans les communications des sociétés et des administrations publiques. Ces codes alphanumériques seront, de l'entrée en vigueur de la mesure, enregistrés et vérifiés par le CNMC, comme mesure pour protéger le nom des entreprises ou des entités, et localisent plus rapidement et efficacement toute tentative de supplantation.

Enfin, et comme annoncé, les dernières dispositions se réfèrent aux appels commerciaux. D'une part, l'utilisation de la numérotation mobile est interdite, conçue pour identifier les utilisateurs finaux et non les entreprises, pour ce type d'appels. Il s'agit d'éviter une partie importante des escroqueries qui se produit lorsque le citoyen reçoit des appels de mobiles nationaux qui n'ont pas stocké à son agenda, il ne peut donc pas identifier l'appel et prendre le mobile. Cette mesure sera applicable à trois mois de l'entrée en vigueur de l'ordre ministériel.

Dans le même sens, les numéros de 800 et 900 peuvent passer des appels commerciaux. Jusqu'à présent, ces chiffres ne pouvaient recevoir que des appels, mais ne pas les diffuser. De cette façon, les appels commerciaux peuvent être effectués à partir de numéros spécialement attribués (par exemple, de courts nombres tels que 1004 Telefónica); De la numérotation géographique (avec préfixe provincial) de la numérotation 900/800. La mesure sera activée dans les 20 jours.

« Il s'agit d'un ensemble complet de mesures qui empêcheront les gens de supplanter une personne ou une entreprise ou que nous recevons un appel d'un numéro de portable pensant qu'il est une connaissance et qu'il est un appel commercial », a expliqué le ministre au ministre au Transformation numérique et fonction publique, Óscar López.