Aki Hussain (Hiscox): « Le risque de cybersécurité est plus grave que le changement climatique »

L'entreprise est en Espagne depuis deux décennies. Il a ressenti la dureté de la vie. Il y a un an, son précédent président et sa femme se sont noyés dans l'accident du Yate bayésien en Sicile. Hiscox – central à Londres et fiscal dans le laxisme des îles Bermudes – est une assurance différente. Il couvre les enlèvements, le sabotage, le terrorisme, le changement climatique, l'art ou les mauvaises pratiques des réalisateurs. En 2024, il a signé 4 767 millions de dollars (environ 4 047 millions d'euros) en primes, avec des prestations avant 685 millions d'impôts (555 millions d'euros) et 19,8% de rentabilité sur les fonds propres. Il atteint deux chiffres. Il semble que ce soit le moment des PME et des cyberattaques. « Tôt ou tard, votre entreprise en souffrira », Akin Hussain (Yorkshire, Royaume-Uni, 1972), PDG de l'organisation. La question est: « Comment allez-vous répondre? »

Demander. La société célèbre son vingtième anniversaire en Espagne. Le pays a vécu un crash mondial (2008), la crise de la dette souveraine (2012) et une pandémie. Était-ce le meilleur du temps, était-ce le pire temps?

Répondre. Les 17 dernières années ont été comme on dit en anglais: « intéressant ». Nous avons surmonté la crise financière, la dette et la covide. Notre entreprise est devenue plus forte. Avec la crise mondiale, l'assurance a obtenu de bons résultats. La réalité est que les gens doivent embaucher ces produits. Les assureurs ont une approche conservatrice dans leurs investissements et les petites et moyennes entreprises – qui font partie de notre base commerciale – ont été très résilientes.

P. Récemment, le yacht a été vu où ils ont perdu la vie, entre autres, le président de Hiscox, Jonathan Bloomer, et son épouse, Judy Bloomer. Comment l'événement terrible les a-t-il affectés?

R. C'est un événement très tragique. Il connaissait notre président pendant 11 mois et aussi Judy. C'était un grand cadre. Nous avons parlé tous les deux ou trois jours des affaires et, en même temps, des problèmes personnels. Nous avions une relation très étroite. C'est une tragédie incroyable. Un ensemble de coïncidences malheureuses a facilité ce drame. Il est important de savoir comment cela s'est produit et pourquoi; et apprenez des leçons pour l'avenir.

P. Il y a environ quatre ans, j'ai prétendu voir «des opportunités commerciales partout».

R. Oui. Il y a. Nous sommes divisés en trois domaines: Hiscox Retail, London Market (57% est basé sur l'IA) et la réassurance. Dans le commerce de détail, nous opérons dans 12 pays, et nous grandirons en tout. Il y a des opportunités. Jusqu'à présent, nous avons contrôlé un pourcentage limité du marché des PME. Nous avons une marque fantastique et un grand talent. Nous voyons des opportunités n'importe où. Il s'agit de bien les exécuter. Le monde de la réassurance est plus cyclique. Il a augmenté ces dernières années. Cet exercice et en 2026, nous téléchargerons un peu. Mais en regardant à l'échelle mondiale, il y a beaucoup d'options.

P. Le coût de l'assurance et de la réassurance contre les catastrophes naturelles telles que les incendies et les inondations n'a pas cessé de monter ces dernières années. Est-il impossible pour des milliers d'entreprises et de particuliers de payer les primes ou d'assurer leurs actifs?

R. Le coût va tellement qu'il arrivera un moment qui ne peut être payé. Mais nous continuons à construire dans des zones qui peuvent subir des inondations ou des incendies. C'est l'histoire. Il y a des domaines où auparavant, il y a le changement climatique, ces événements ont déjà souffert. Nous devons nous coordonner avec les administrations: où il est construit et quels matériaux sont utilisés. Nous ne pouvons que faire de la force pour comprendre cette réflexion. Si le coût est quelque chose de bien. Cela signifie que nous mettons en œuvre des programmes d'atténuation pour ces risques.

P. Défendre l'idée que le problème ne sera pas de savoir si une entreprise subira une cyberattaque mais quand. Les grands ont un budget pour créer des équipements de défense, mais en Espagne, 98% sont des PME.

R. Nous sommes spécialisés dans les cybersegurs pour les petites entreprises. Nous fournissons les solutions nécessaires; S'il a été infecté en même temps, nous le compenons pour l'interruption de l'entreprise. Nous avons des académies gratuites dans lesquelles nous expliquons aux entreprises même d'un seul employé comment répondre à ces situations. Parce que la plupart des attaques ne sont pas destinées aux PME: ce sont des dommages collatéraux.

P. Est-ce plus difficile que face à l'urgence climatique?

R. Oui. Parce que le cyber-risque change constamment.

P. Une autre de sa couverture est le sabotage et le terrorisme.

R. Nous sommes l'un des leaders mondiaux des politiques d'enlèvement, du sabotage, du terrorisme et des attaques de ransomwares. Nous avons été dans le secteur depuis 30 ou 40 ans. Dans ce dernier, cette zone a beaucoup augmenté pour la plus grande demande en raison d'un risque géopolitique plus élevé.

P. Les conseils des grandes entreprises espagnoles sont-elles conscientes des risques qu'ils assument dans leur gestion quotidienne?

R. Le secteur financier est plus protégé. Ils ont des professionnels en pensant aux risques internes et externes. Et ils travaillent avec des courtiers. Au lieu de cela, les organisations de services sont trop réglementées. Vous devez faire un plus grand travail pour comprendre les dangers. Eh bien, vous êtes déjà une entreprise technologique, ou d'une autre, ils opèrent tous dans le cyberespace.

P. Ils viennent d'ouvrir au Portugal.

R. Le marché se passe très bien. Nous avons environ 500 employés. Nous y travaillons avant tout le traitement de l'assurance que nous vendons plus tard en Europe.

P. Et l'Espagne, où travaillent environ 70 personnes?

R. Avant de progresser, nous venons d'acheter une petite entreprise en Italie: Lokky. Le résultat de l'Espagne est très bon. Nous avons augmenté à deux chiffres (je ne décompose pas les zones ni la facturation).