Renfe oublie de planifier un bus après une incidence et laisse des dizaines de passagers pendant plus d'une heure à la station Castelldefels

Une nouvelle incidence de Rodalies a laissé des dizaines de passagers jeudi soir pendant plus d'une heure abandonnée à la gare de Barcelone à Castelldefels. Renfe avait prévu des travaux à 23h00 dans le R2 alors qu'il passait par Castelldefells. Les travaux ont affecté un train de Barcelone et un bus a dû être activé, comme les utilisateurs ont été informés, de transférer les voyageurs suivant la ligne de la ligne à Sant Vicenç de Calders. Les utilisateurs de ce train, après plusieurs minutes d'attente, ont dénoncé sur les réseaux sociaux que la société ferroviaire « a oublié » de planifier ce moteur. Le pays a contacté Renfe qui a admis que le service de bus n'avait pas été envoyé pour « une erreur opérationnelle ».

Après plus d'une heure d'attente avec des dizaines de passagers sur la plate-forme de la station Castelldefels, la société a réagi à l'erreur et a envoyé un «train spécial» pour récupérer les voyageurs et les transférer – l'essai à la station – à Sant Vicenç de Calders. « De Renfe, nous nous excusons. Vous analysez pourquoi et comment cela s'est produit », a déclaré une porte-parole de l'entreprise.

À 12h43 du matin, la protection civile du Generalitat a activé un plan pré-santé du plan Ferrocat (plan d'urgence pour transporter les voyageurs par rail) pour «l'accumulation de personnes sur la plate-forme de la station Castelldefels en l'absence de transport alternatif à Vilanova I le Geltrú». Quelques minutes plus tard de l'activation, le préserver a été désactivé après que Renfe fleurit un train spécial et se conforme aux passagers voyageant dans le train affecté.

Les Mossos d'Esquadra et les agents de police locaux qui ont assisté aux utilisateurs du chemin de fer jusqu'à l'arrivée du nouveau convoi ont été transférés à la station Castelldefels.