Sebastián Herceg : « La faible productivité des personnes handicapées est un mythe »

Chaque matin, Heitor Ramos Chambers entreprend un voyage d'une heure et demie en bus du sud au nord d'Antofagasta, au Chili, pour se rendre à son travail de réparateur de bois au Centro Inclusivo R. Bien que ce type de transfert soit courant pour de nombreux travailleurs de la ville, Ramos, qui a un diagnostic de trouble du spectre autistique (TSA), le vit comme une conquête de son autonomie et un exemple de confiance qu'il a réussi à développer grâce à son travail. « Je travaille, comme tout le monde, je gagne mon propre salaire et cela m'aide à résoudre la question de l'indépendance et peut-être à avoir mes propres projets basés sur ces efforts », dit-il.

Lorsque Sebastián Herceg (Santiago du Chili, 38 ans) a fondé en 2019 le Centro Inclusivo R, une entreprise d'économie circulaire qui recycle, répare, réutilise des matériaux et emploie des personnes handicapées, il n'imaginait pas que son impact transcenderait pour s'étendre à l'amélioration de la dynamique personnelle et familiale. Sa volonté de contribuer à l’amélioration du monde a commencé à l’âge de 23 ans, lorsqu’il a failli perdre la vie dans un assaut. Après avoir obtenu son diplôme d'ingénieur civil industriel, il fonde l'entreprise Kyklos, axée sur la promotion du développement durable dans les écoles de Santiago. C'était son tremplin.

En 2016, il a remporté une bourse d’entrepreneuriat social aux États-Unis qui l’a amené à travailler dans une entreprise de recyclage de produits électroniques qui embauchait des personnes handicapées. Il y a compris que « le problème du manque d’inclusion professionnelle des personnes handicapées est un problème d’opportunités ». Trois ans plus tard, il développe le modèle au Chili avec le soutien de Bill Morris et Con Trabajo, une fondation qui aide les entreprises à embaucher des personnes ayant une déficience intellectuelle. Le Centre Inclusive R a commencé avec huit membres et s’est développé depuis. Actuellement, ils ont déjà une deuxième filiale à Antofagasta et ont embauché au total 56 personnes handicapées.

Demander. Quels sont les plus grands défis auxquels sont confrontées les personnes handicapées et l’économie circulaire au Chili ?

Répondre. Je pense qu'il est absolument nécessaire de trouver des ajustements raisonnables ou une structure de fonctionnement au sein de la société chilienne qui permette aux personnes handicapées de fonctionner de la même manière que n'importe quelle autre personne. Évidemment, la législation (loi sur l’inclusion du travail n° 21 015) aide beaucoup, mais le taux de chômage élevé montre qu’elle n’est toujours pas suffisante. C’est du côté de l’inclusion. De l’économie circulaire, de Kyklos ou du R Inclusive Center, on voit qu’il existe une grande opportunité d’employer des personnes handicapées. C'est une opportunité d'inclusion et l'inclusion est une opportunité pour l'économie circulaire, car fondamentalement, aujourd'hui, nous ne pouvons pas tout automatiser, nous devons humaniser de nombreuses fonctions pour qu'il y ait plus d'emplois.

Q. Comment votre modèle de travail brise-t-il les peurs et les préjugés liés à l’embauche de personnes handicapées ?

R. Lorsque j'ai vécu cette expérience où je suis allé travailler avec des personnes handicapées, leur équipe a démonté des appareils électriques et électroniques. J'ai commencé à travailler avec eux en même temps sur le désarmement. Alors qu’il me fallait cinq à dix minutes pour démonter un ordinateur, ils l’ont fait en trois. Je n'ai jamais atteint leur vitesse et c'est à ce moment-là que j'ai réalisé que la faible productivité était un mythe. L’autre chose que j’ai réalisé, et c’est quelque chose que le fondateur m’a montré, c’est que le nombre d’accidents était beaucoup plus faible, proche de zéro. Au cours des 15 années où ils ont dirigé l'entreprise, ils ont eu un accident. La troisième chose qu'il m'a montrée est la rotation nulle. Pour une personne handicapée, il était impossible de quitter son travail. Il a toujours été le meilleur travailleur parce qu'il respectait grandement les opportunités, ce que le reste d'entre nous ne respecte plus ou ne voit pas. Quand je l’ai vécu dans mon entreprise, c’était exactement comme ça. Je l'ai apporté, mis en œuvre et il m'est arrivé la même chose : zéro chiffre d'affaires, zéro accident et beaucoup de productivité, au fur et à mesure.

Q. Que diriez-vous à une entreprise qui estime qu’inclure les personnes handicapées est trop coûteux ou compliqué ?

R. Vous compliquez les choses. Quand vous dites à une entreprise qu’inclure les personnes handicapées est aujourd’hui une obligation, elle dit d’abord : « c’est compliqué, c’est un problème ou quelque chose qui va m’affecter avec le temps ». Finalement, ils parlent de tout ce qui est négatif, mais ne voient pas le positif. Comprendre que l’inclusion des personnes handicapées crée un meilleur environnement de travail nous permet de générer des processus encore moins risqués. Pour une entreprise, c’est bien mieux sur la durée qu’immédiatement. Donc, si je pense à court terme et que je vois cela comme complexe, c'est difficile : je vais rester dans ce court terme sans voir les bénéfices du long et du moyen terme.

Q. Comment les employeurs peuvent-ils créer les conditions nécessaires à l’embauche de personnes souffrant de divers handicaps ?

R. Aujourd’hui, nous nous sommes ouverts aux handicaps physiques et nous avons ouvert des opportunités non seulement aux personnes autistes, mais aussi au syndrome de Down. Le problème du handicap physique, contrairement au handicap intellectuel, c’est qu’il faut adapter l’espace de travail. Nous avons participé aux processus d'amélioration du Centre Inclusive R avec les personnes que nous employons et elles nous ont indiqué des éléments qui rendraient leur travail beaucoup plus efficace. Nous avons également mis en place un programme d'emploi protégé. Les personnes handicapées et non handicapées bénéficient d'un accompagnement de travail étendu qui comprend des évaluations permettant la construction de certaines capacités. La personne reçoit et, en même temps, nous créons un diplôme numérique qui l'aide à démontrer qu'elle possède les compétences reconnues par mon entreprise. Ainsi, s’ils souhaitent chercher du travail ailleurs, ils ont la possibilité de déménager.

Q. Vous travaillez également auprès des familles des salariés. De quelle manière ?

R. Parmi les recommandations que nous a faites la fondation Con Trabajo figurait la présence d'ergothérapeutes afin qu'ils puissent gérer le milieu familial, d'une part, et le milieu de travail, d'autre part. Une personne handicapée n'a jamais travaillé de sa vie, ou très rarement, et elle est généralement très prise en charge par ses parents. Les laisser aller travailler est un problème pour le papa. Il y a donc eu une démarche avec les parents pour rendre leur enfant indépendant.

Q. Et la dynamique familiale change-t-elle ?

R. Le quintile le plus bas au Chili est celui qui compte le plus de personnes handicapées. Il s’agit d’une question très importante en matière de droit à la santé dans notre pays, car ils ont de plus grands besoins économiques. Il arrive souvent que l'un des parents ne puisse pas travailler parce qu'il doit continuer à s'occuper de l'enfant. Ils perdent un salaire. Il y a donc un gigantesque enjeu social et économique. Pour eux, commencer à générer un salaire signifie d’abord un changement dans l’économie familiale. Nous avons vu que les personnes handicapées bénéficient de nombreux soins de santé qui constituent une charge pour l'État. L’avantage qu’ils ont de travailler et de se sentir valorisés est que leur besoin de soins de santé diminue.

Q. Que diriez-vous aux personnes handicapées qui pourraient se sentir quelque peu frustrées par le manque de possibilités d'emploi ?

R.Il y a enfin cet espoir que ce que l'on propose puisse être réalisé, sachant qu'il y a une collaboration entre tous les acteurs. Nous faisons tous partie de la solution. L’économie circulaire est un nouveau domaine en pleine croissance. L’avenir de tous les emplois verts dans le monde réside dans l’économie circulaire.

Q.Comment imaginez-vous l’avenir du travail inclusif dans un contexte de crise climatique ?

R.Nous n’allons pas résoudre la crise climatique individuellement. Nous allons le résoudre collectivement. C’est finalement ce qui nous permettra de pérenniser notre quotidien et surtout notre métier car beaucoup seront touchés. Cela demande une évolution, un ajustement, en sortant un peu des sentiers battus. Ces personnes nous permettront de supporter ce que nous devons souffrir émotionnellement à plusieurs reprises, qui peut être la perte de membres de la famille, la perte d'amis, des choses que si nous n'avons pas un groupe humain et une structure solide sur la façon de se développer et de performer, il devient encore plus difficile pour l'individu lui-même de supporter.