« Les fausses nouvelles provoquent des problèmes d’ordre public » : canulars sur l’eau non potable, ruptures de barrages et numéros de téléphone d’urgence
Comme dans toutes les situations d’urgence et de crise, la désinformation n’a pas tardé à s’infiltrer dans les conversations sur les réseaux sociaux et les plateformes de messagerie. Et comme en d'autres occasions, les autorités exigent que seules les informations provenant des chaînes officielles soient partagées : pas de captures d'origine douteuse, pas d'audio rebondi mille fois, pas de messages sans lien vers une source légitime. Les canulars ne font qu’aggraver la situation, en faisant perdre du temps et des ressources qui devraient être consacrées à l’atténuation des dégâts causés par les inondations. Après 11 heures, l'inspecteur en chef des pompiers de Valence, José Miguel Basset, a dû passer un certain temps à nier l'une de ces supercheries : « Un faux message circule disant qu'il y a eu une rupture dans un barrage, qu'ils ont pour évacuer les municipalités. (…) Ce n'est pas réel, il n'y a eu aucune casse.»
« Ces fausses nouvelles qui ont circulé nous ont causé des problèmes, notamment des problèmes d’ordre public, car on parle d’évacuations, de débordements et de ruptures de barrages. Rien de tout cela n’est correct, mais cela a considérablement interrompu le travail des équipes d’urgence », a déclaré Basset lors d’une comparution ultérieure. « Tous ces types d'actions, si elles ne sont pas stoppées par le citoyen, nous conduisent au chaos », a insisté le pompier, en référence aux « canulars qui circulent sur les réseaux sociaux ».
⚠️Partager des informations non vérifiées met en danger des vies humaines⚠️
En ces temps difficiles, la responsabilité de chacun est nécessaire.
👇👇👇ℹ️ Veuillez vous renseigner uniquement via les canaux officiels.#DANA @GVA112 pic.twitter.com/dLkkZB5kh8
– Confédération hydrographique de Júcar (@CHJucar) 30 octobre 2024
L'équipe de volontaires numériques d'urgence de la Communauté valencienne a démenti l'alerte concernant la rupture du barrage de Benagéber : « Partager des canulars peut provoquer de nouvelles urgences au sein de la population ». L’origine de cette désinformation semble se trouver dans un audio partagé sur WhatsApp, selon différents messages publiés sur les réseaux, qui ont inquiété la population. Il a également circulé sur les plateformes de messagerie que le barrage de Manises avait débordé et qu'un tsunami approchait, selon Newtral. Dans la matinée, il y a eu une véritable alerte sur la possible rupture du barrage de Cirat-Vallat (Castellón), pour lequel la Sous-délégation du Gouvernement a activé le niveau d'alerte 1 en raison de « danger grave » tandis qu'un problème technique a empêché l'évacuation efficace de l'eau. Les autorités ont désactivé l'alerte faisant référence à ce barrage, à 60 kilomètres de Benagéber et de même de Manises.
Les mêmes volontaires numériques ont nié qu'une partie de la municipalité de Paiporta allait être évacuée en raison d'une éventuelle nouvelle inondation du ravin et que la Mairie de Quart de Poblet a annoncé le déversement d'eau dans le Turia.
Lors de la même intervention de Basset, le président de la Generalitat, Carlos Mazón, a insisté pour que seules les informations soient fournies par les voies officielles et a déclaré qu'il y avait un problème de « manque de capacité électrique » dans les lignes téléphoniques. « C'est la raison pour laquelle il appelle souvent le 112 ou le 900365112 pour obtenir de l'aide aux disparus », a-t-il ajouté. Depuis mardi soir, Mazón a dû insister à plusieurs reprises sur le fait que les téléphones d'urgence ne s'étaient pas effondrés, même si les citoyens le percevaient ainsi, mais surtout parce qu'on circulait de faux numéros qui pouvaient être appelés à la place des officiels, semant encore plus de confusion. Le président a assuré que 30 000 appels avaient été répondus.
Un autre canular démenti par les autorités est celui de l'accès à l'eau potable dans la ville de Valence. La Mairie a dû préciser que « l'eau potable qui arrive dans les foyers de la ville de Valence est propre à la consommation et répond aux exigences de santé publique », tandis que le Département d'Infrastructure a souligné qu'« il n'y a aucun risque de contamination ». La crainte d'une pénurie d'eau potable pousse les citoyens des zones touchées à accumuler de l'eau en bouteille dans les supermarchés.
L'Agence météorologique nationale a démenti une autre fausseté qui avait circulé sur les réseaux, selon son compte officiel, qui affirmait que le radar de Valence, clé de la surveillance météorologique, était en panne aux moments les plus critiques : « Il fonctionne depuis le matin du 28. . d’octobre sans interruption.