La CNMC inflige une amende de 9,25 millions à Audax pour attirer frauduleusement des clients
La Commission nationale des marchés et de la concurrence (CNMC) a infligé une amende de 9,25 millions d’euros à Audax Renovables et ses filiales ADS Energy, Ahorreluz, By Energyc, Iris Energía et Masqluz pour avoir attiré des clients d’électricité et de gaz d’autres entreprises par des pratiques frauduleuses.
Après avoir initié une première analyse de la résolution du concours, l’entreprise déposera un recours contre celle-ci devant l’instance compétente, sachant qu’il existe des motifs solides pour cela. Ainsi, Audax a déjà lancé les procédures nécessaires pour faire appel des sanctions prononcées par la CNMC « dans le but d’être indemne » de leur part, comme l’a rapporté lundi la Commission nationale du marché des valeurs mobilières (CNMV).
Concrètement, comme l’explique la CNMC, les commercialisateurs du groupe Audax ont commis des « actes de tromperie et de confusion » pour inciter les clients qui avaient leurs contrats avec des commercialisateurs concurrents à faire partie de leur portefeuille de clients domestiques d’électricité et de gaz, de janvier 2018 à octobre 2021 .
En avril 2021, au vu des informations recueillies grâce aux différentes plaintes déposées auprès de la CNMC, et des informations fournies par l’Organisation des Consommateurs et Usagers (OCU), la CNMC a engagé une procédure disciplinaire pour d’éventuelles pratiques anticoncurrentielles.
Une fois ledit dossier instruit, la CNMC a prouvé que les commercialisateurs sanctionnés d’Audax ont commis des actes de tromperie et de confusion pour attirer les clients d’autres commercialisateurs d’électricité et de gaz par des stratégies telles que la tentative d’attirer des clients en se faisant passer pour leur entreprise habituelle ou la communication à consommateurs d’une prétendue mise à jour ou renouvellement du tarif, se faisant également passer pour leur entreprise habituelle ou offrant aux consommateurs de supposées remises sur le tarif garantissant qu’ils resteraient liés à leur entreprise habituelle.
D’autres stratégies adoptées ont été la communication d’un prétendu changement obligatoire de commercialisateur en raison d’une prétendue disparition ou d’un changement de nom de sa société habituelle et la communication d’un prétendu changement de facturation ou de distributeur.
De même, selon la CNMC, il a été prouvé que ces comportements déloyaux ont été menés de manière généralisée, affectant des milliers de clients, y compris des consommateurs vulnérables, provoquant ainsi un changement effectif et significatif du comportement de la demande sur les marchés des services essentiels. commercialisation de l’électricité et du gaz aux clients domestiques.
La CNMC a rappelé qu’un recours contentieux-administratif peut être introduit directement contre cette résolution devant la Haute Cour Nationale dans un délai de deux mois à compter du lendemain de sa notification.
